Analysis of Factors Influencing the Performance of Tax Center Volunteers: A Case Study at Jember State Polytechnic
DOI:
https://doi.org/10.25047/ijossh.v2i1.5569Keywords:
Tax Center, Self Assessment System, Motivation, Work Discipline, Training Materials, Training Methods, Performance of Tax VolunteersAbstract
Performance is the output of activities carried out by tax volunteers. In this case, tax volunteers are tasked with filling out annual tax returns for taxpayers. These activities have an impact on increasing state revenues. This study is to determine the factors that need to be improved in the performance of tax volunteers. This research method is quantitative research and regression analysis. The research results show that the self-assessment system, motivation, and work discipline variables significantly influenced the performance of tax volunteers. Meanwhile, the variables of training materials and training methods do not significantly influence the performance of tax volunteers. These findings can be applied to analyze the factors that affect the performance of Tax Center volunteers at Jember State Polytechnic. Their significance factors contribute to achieving a sustainable program at Tax Center Jember State Polytechnic.
References
Alfiandari, M. (2023). Pajak Jateng 2 Kenalkan Renjani Lewat Live Instagram. https://edukasi.pajak.go.id/renjani/berita/pajak-jateng-2-kenalkan-renjani-lewat-live-instagram
Alhidayatullah, A., Sudarma, A., & Amal, M. K. (2023). Efektivitas Pelatihan Kerja Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan.
Andjarwati, T. (2015). Motivasi dari sudut pandang teori hirarki kebutuhan Maslow, teori dua faktor Herzberg, teori xy Mc Gregor, dan teori motivasi prestasi Mc Clelland. JMM17: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 2(01).
Andriyani, F; Wijayanti, RR; Ardhiarisca, O; Govinda, B; Azahra, M. (2023). Analysis of Internal and External Factors Affecting the Development of a Tax Center Teaching Factory at Politeknik Negeri Jember. Proceedings of the 3rd International Conference on Social Science, Humanity. https://eudl.eu/pdf/10.4108/eai.5-11-2022.2326518
APRILIA ULFAH, S. (2020). PENGARUH FAKTOR-FAKTOR SELF ASSESSMENT SYSTEM TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI KPP MADYA SIDOARJO. Universitas Bhayangkara.
Ardhiarisca, O., & Wijayanti, R. R. (2024). Pengaruh Motivasi terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa Program Studi Akuntansi Sektor Publik Politeknik Negeri Jember Angkatan 2021/2022. Simposium Nasional Akuntansi Vokasi (SNAV) XII, 1, 271–276.
Ariesni, S., & Asnur, L. (2021). Disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Sains Dan Humaniora, 5(3), 363–369.
Basalamah, M. R. M., Yantu, I., & Podungge, R. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Penanaman Modal ESDM Dan Transmigrasi Provinsi Gorontalo. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 485–490.
Chassanah, U. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT United Pasific Solutions Jakarta Selatan. Wawasan: Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 1(1), 31–39.
Dewi, L. N., Suhaeli, D., & Hidayati, L. A. (2023). Pengaruh Kemampuan Kerja, Motivasi Kerja, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi Empiris pada Puskesamas Kecamatan Candimulyo). Borobudur Management Review, 3(1), 14–31.
Dewi, R., & Pardede, M. (2021). Pengaruh Kemampuan kerja, motivasi dan pengembangan karier terhadap kinerja karyawan PT. Bina Buana Semesta. JEBI| Jurnal Ekonomi Bisnis Indonesia, 16(1), 19–25.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hamdan, M. N. (2021). Kajian Kinerja Relawan Pajak Dalam Perspektif Islam. Ekonomi Dan Bisnis Islam, 14–24.
Hamdan, M. N., Bulutoding, L., & Sumarlin, S. (2021). Kajian Kinerja Relawan Pajak Dalam Perspektif Islam Untuk Meningkatkan Kepatuhan Pajak. ISAFIR: Islamic Accounting and Finance Review, 2(2), 205–220.
Jannah, R., & Andriani, S. (2022). Religiusitas, Konseptual dan Adaptif Terhadap Kinerja Relawan Pajak di Universitas Islam Negri Maulana Malik Ibrahim Malang. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(1), 36–43.
Karyono, K., & Gunawan, A. (2021). Pengaruh Pelatihan Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Asahi Forge Indonesia. IKRAITH-EKONOMIKA, 4(2), 20–30.
Kristanti, O., Khasanah, U., & Pramukty, R. (2024). PENGARUH MATERI PELATIHAN, ETIKA PELAYANAN, DAN KOMPETENSI RELAWAN TERHADAP KINERJA RELAWAN PAJAK TAX CENTER UNIVERSITAS BHAYANGKARA JAKARTA RAYA TAHUN 2022-2023. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 3(4), 2155–2169.
Linanjung, Y. A. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada Rumah Sakit Roemani Muhammadiyah. UIN Walisongo Semarang. Semarang: UIN Walisongo Semarang.
Lubis, R. F. (2019). Kemampuan guru menarik perhatian siswa dalam proses pembelajaran. Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian Dan Kajian Sosial Keagamaan, 16(1), 152–175.
Lusri, L. (2017). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT. Borwita Citra Prima Surabaya. Agora, 5(1).
Mahardhika, R. (2013). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Survei Karyawan Pada PT. Axa Financial Indonesia Sales Office Malang). Brawijaya University.
Mangkunegara. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Remaja Rosdakarya.
Maudisha. (n.d.). Generasi Z Cepat Menyerap Keterampilan Digital, Namun Sangat Perlu Didampingi Guna Capai Ranah Budaya Digital. Retrieved July 25, 2024, from https://www.ui.ac.id/generasi-z-cepat-menyerap-keterampilan-digital-namun-sangat-perlu-didampingi-guna-capai-ranah-budaya-digital/
Novrita, P. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Pencarian Dan Pertolongan (Basarnas) Pekanbaru. Universitas Islam Riau.
Oktavia, H. (2023). Kepatuhan Wajib Pajak Lapor SPT Tahunan di Kanwil DJP Jatim III Meningkat. 2023. https://www.rri.co.id/keuangan/204047/kepatuhan-wajib-pajak-lapor-spt-tahunan-di-kanwil-djp-jatim-iii-meningkat
Priansa, D. J. (2016). Perencanaan dan Pengembangan SDM. Alfabeta.
Putri, L. P., & Irawanto, D. W. (2014). Pengaruh Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PDAM Kota Malang). JurnalIlmiah Mahasiswa FEB, 2(2).
Rahayu, S. K. (2016). Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. Graha Pustaka.
Rahman, S. (2022). Pentingnya motivasi belajar dalam meningkatkan hasil belajar. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan Dasar.
Rio, F. M. (2016). Analisis Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Puskesmas Pisangan. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Jakarta.
Rossa, R. (n.d.). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Global Promedika Service Jakarta. Fakultas Ekonomi dan Bisnis uin jakarta.
Saravistha, D. B., Sinaga, M., Bagenda, C., Nurdialy, M., Rizkia, N. D., Hidayati, A., Ardhiarisca, O., Wijayanti, R. R., Tita, H. M. Y., & Ahmad, A. (2023). HUKUM PAJAK.
Sari, T. D., & Herianti, E. (2016). Pengaruh System Self Assesment terhadap Kinerja Pegawai Pajak (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Kpp Kebayoran Baru Tiga Jakarta Selatan). Seminar Nasional Indocompac.
Sariadi, L. (2020). Motivasi Kerja dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Sawan. Universitas Pendidikan Ganesha.
Sedarmayanti. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Rafika Aditama.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif untuk Penelitian yang Bersifat: Eksploratif, Enterpretif, Interaktif dan Konstruktif. CV Alfabeta.
Tim Kreatif, & Polije, K. (2019). Teaching Factory Politeknik Negeri Jember.
Vallennia, K., Atikah, A., & Azijah, F. N. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan:(Studi Kasus PT. SINAR SOSRO Rancaekek). E-Jurnal Equilibrium Manajemen, 6(2), 39–49.
Wau, J. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Camat Somambawa Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 4(2).
Wijayanti, Rahma Rina; Ardhiarisca, Oryza; Fitri, Zilvanhisna Emka; Lestari, Datik; Triwidiarti, C. S. (2023a). Analisis Standar Operasional Prosedur pada Rintisan Teaching Factory Tax Corner Politeknik Negeri Jember. Akunesa: Jurnal Akuntansi Akunesa, 11(2), 148–155. https://journal.unesa.ac.id/index.php/akunesa/article/view/22099
Wijayanti, R.R., Oryza, A., Lestari, D., & Fitri, Z. E., Putra, R. (2023b). Website-Based Information System Design at the TEFA Tax Center Politeknik Negeri Jember. Proceedings of the 3rd International Conference on Social Science, Humanity and Public Health, ICoSHIP 2022, 05-06 November 2022, Jember, East Java, Indonesia.
Wijayanti, R. R., Ardhiarisca, O., Andriyani, F., Triwidiarto, C., Govinda, B., Azahra, M. (2023c). Strategi Pengembangan Teaching Factory Tax Center Politeknik Negeri Jember. Akunesa: Jurnal Akuntansi Akunesa, 12(1), 27–34. https://journal.unesa.ac.id/index.php/akunesa/article/view/27018
Wulandari, A. (2020). Pengaruh Instruktur Pelatihan, Peserta Pelatihan, Materi Pelatihan, Metode Pelatihan Dan Tujuan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan. Value: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 15(1), 40–53.
Zahir, A. M. (2023). Pengaruh self assesment system, metode pelatihan dan materi pelatihan terhadap kinerja relawan pajak: Studi empiris pada relawan Pajak Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
