Sholikha, A.C. et al. 2020. Studi Literatur : Faktor Penyebab Ketidakpuasan Pasien di Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan RSU Haji Surabaya 2020. J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan. 2, 1 (Dec. 2020), 175–185. DOI:https://doi.org/10.25047/j-remi.v2i1.2112.