M. A. Rahmawati and A. Deharja, “Analisis Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Unit Rawat Inap dengan Metode IPA di Rumah Sakit Baladhika Husada Jember Tahun 2019”, j-remi, vol. 1, no. 3, pp. 337–346, Aug. 2020.