“Studi Literatur : Faktor Penyebab Ketidakpuasan Pasien di Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan RSU Haji Surabaya 2020” (2020) J-REMI : Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan, 2(1), pp. 175–185. doi:10.25047/j-remi.v2i1.2112.