PERSPSI PETUGAS PENDAFTARAN TERHADAP SIMETRISS DI BAGIAN RAWAT JALAN RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA

Abstrak

Persepsi pengguna sangat penting dalam menilai kinerja suatu sistem. Sikap seseorang terhadap sistem informasi menunjukkan seberapa jauh orang tersebut merasakan bahwa sistem informasinya baik atau buruk. Ini berarti bahwa semakin terlibatnya pengguna sistem maka akan semakin bersikap positif terhadap sistem tersebut. Pada bulan februari terdapat kendala pada SIMETRISS di bagian pendaftaran rawat jalan yaitu sering terjadi gangguan pada jaringan yang mengakibat loading terlalu lama untuk menginput data pasien pasien. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Teknik pengumpulan data berupa wawancara dan observasi. Subjek penelitian ini adalah petugas pendaftaran dibagian rawat jalan. Hasil dari laporan ini yaitu pada indikator manfaat (perceived usefulness) mengatakan bahwa kinerja SIMETRISS jika terjadi trouble pada jaringan membuat petugas berhenti untuk meneruskan pekerjaannya dan menungggu pihak IT agar segera ditangani, Sebagian besar responden menjawab indikator kemudahan (Perceived Ease of Use) mengatakan bahwa petugas merasakan kesulitan dalam melayani pasien jika terjadi trouble pada jam pelayanan karena tidak bisa mengakses SIMETRISS untuk mengecek riwayat pasien dan status kepersertaannya, dan pada indikator sikap (attitude toward using) jika terjadi waktu respon yang sangat lama akan membuat petugas berhenti untuk melakukan pendaftaran kepada pasien karena waktu respon yang sangat lama dan SIMETRISS tidak bisa diakses itu akan membuat pasien menunggu lama dan dapat menyebabkan penumpukan pada pendaftaran. Dapat diambil saran yaitu pihak insti (Instalasi Teknologi Informasi ) harus segera menangani masalah tersebut karena dapat mengakibatkan pasien menunggu lama dan terjadi penumpukan pasien pada bagian pendaftaran dan perlu dilakukan pemeliharaan pada jaringan secara rutin dan berkala dengan waktu 3 atau 6 bulan sekali.