Hikmah, F. et al. 2016. KEPUASAN PASIEN JAMSOSKES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALANSI RAWAT INAP RUMAH SAKIT JEMBER KLINIK DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA. Jurnal Ilmiah Inovasi. 14, 1 (Jul. 2016). DOI:https://doi.org/10.25047/jii.v14i1.81.