Hikmah, F.; Farlinda, S.; Puspitasari, R. KEPUASAN PASIEN JAMSOSKES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALANSI RAWAT INAP RUMAH SAKIT JEMBER KLINIK DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA. j.ilm.inov. 2016, 14.