Hikmah, F., Farlinda, S. and Puspitasari, R. (2016) “KEPUASAN PASIEN JAMSOSKES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALANSI RAWAT INAP RUMAH SAKIT JEMBER KLINIK DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA”, Jurnal Ilmiah Inovasi, 14(1). doi: 10.25047/jii.v14i1.81.