“STRATEGI PENINGKATAN MUTU KECAP ASIN BERBASIS HARAPAN PELANGGAN (Studi Kasus Perusahaan Kecap Asin Cap Ikan Suramas, Kecamatan Kaliwates, Kabupaten Jember)”, j.ilm.inov., vol. 13, no. 3, Jul. 2016, doi: 10.25047/jii.v13i3.100.