PENERAPAN PATH ANALYSIS KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DAN INTENSITAS PENGGUNA DENGAN METODE DELONE & MCLEAN DI RUMAH SAKIT PARU JEMBER TAHUN 2017
Abstract
Sistem informasi manajemen rumah sakit merupakan suatu usaha untuk menyajikan informasi yang akurat, tepat waktu dan sesuai kebutuhan guna menunjang proses fungsi-fungsi manajemen dan pengambilan keputusan dalam memberikan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit. Pengelolaan data secara manual, mempunyai banyak kelemahan, selain membutuhkan waktu yang lama, keakuratannya juga kurang dapat diterima, karena kemungkinan kesalahan sangat besar. Masalah yang dihadapi oleh pengguna sistem informasi manajemen rumah sakit didapatkan dari hasil wawancara, antara lain: 1) Kualitas Sistem: tidak kompatibelnya sistem dengan proses pemberian layanan pada pasien; 2) Intensitas Pengguna dan Pengguna Sistem: pengguna tidak mengimplementasikan sistem informasi manajemen rumah sakit dengan tablet (HP android) yang sudah disediakan oleh pihak manajemen rumah sakit; 3) Kepuasan pengguna: hasil survey peneliti secara subyektifitas dari pengguna sistem informasi manajemen rumah sakit dari 9 orang kepala instalasi menyatakan puas 4 orang dan yang tidak puas 5 orang. Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna dan intensitas pengguna. Penelitian ini dalah penelitian analitik kuantitatif dengan pendekatan crossectional. Penelitian ini menentukan hipotesa adakah pengaruh langsung dari variabel eksogen kualitas sistem terhadap variabel endogen intensitas pengguna. Hasil dari penelitian ini kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai berwarna hitam sebesar 4,16. Kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap intensitas pengguna dengan nilai berwarna hitam sebesar 3,28. Sehingga bisa ditarik kesimpulan bahwa kualitas informasi berpengaruh langsung terhadap intensitas pengguna. Berdasarkan hasil penelitian tersebut pihak rumah sakit disarankan untuk melakukan pengembangan sistem informasi manajemen rumah sakit supaya tidak terdapat keluhan terkait kualitas informasi.
Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, Kualitas Informasi, Kepuasan pengguna dan Intensitas Pengguna.References
Advistasari, Y.D., Lutfan, L. and Pudjaningsih, D., 2015. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Farmasi Menggunakan D&M IS Success Model Untuk Mendukung Pengelolaan Obat di RSUD Kota Semarang. Journal of Management and Pharmacy Practice, 5(3), pp.211-216.
Barsasella, Diana. 2012. Sistem Informasi Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
DeLone, W.H and McLean, E.R. 2003. The DeLone McLean Model Of Information System Succes: A ten-Year Update, Journal of Management Information, Vol. 19, No.4: 9-30.
Delone, W.H. and McLean, E.R., 1992. Information System Succes: The Quest for the Dependent Variabel. Information System Research, 3, pp.60 – 95.
Delone, W.H. and McLean, E.R., 2003. The Delone and McLean Model of Information System Succes : A ten-Year Update. Journal of Management Information System, (19:4), pp. 9-30.
DeLone, WH., dan McLean, ER. 1992. Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information System Research, 3(1), 60-95.
Dody & Zulaikha. 2007. Simposium Nasional Akuntansi X. Pengujian Model DeLone and McLean Dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen (Kajian Sebuah Kasus). Unhas Makassar. http://eprints.undip.ac.id/15193/1/SI-_05.pdf
Hatta, Gemala R. 2008. Manajemen Informasi Kesehatan di Sarana Pelayanan Kesehatan. Jakarta: UI Press.
Huffman, Edna K. 1994. Health Information Management 10th Edition. Berwyn, Illonois: Physicians Record Company.
Jogiyanto. 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi.
Kemenkes. Kepmenkes RI Nomor 36 tahun 2014, tentang Tenaga Kesehatan. (Jakarta: Kemenkes RI. 2014).
Kemenkes. Kepmenkes RI Nomor 44 tahun 2009, tentang Rumah Sakit. (Jakarta: Kemenkes RI. 2009).
Kemenkes. Kepmenkes RI Nomor 56 tahun 2014, tentang Klasifikai dan Perizinan Rumah Sakit. (Jakarta: Kemenkes RI. 2014).
Kemenkes. Kepmenkes RI Nomor 82 tahun 2013, tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. (Jakarta: Kemenkes RI. 2013).
Kirana, G. 2010. Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-filing (Kajian Empiris di Wilayah Semarang). Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang.
Kurniati. 2012. Kajian Sumber Daya Manusia Kesehatan di Indonesia. Jakarta: Salemba Medika.
Latif, A. 2010. Analisis Keberhasilan Siskohat Kanwil Kementerian Agama Provinsi DIY. Tesis Magister Sains Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Laudon. 2007. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Livary, Juhani. 2005. An Empirical Test of The DeLone-McLean Model of Information System Success. Database for Advance in Information System (DFA). ISSN: 1532-0936 .Volume 36. ProQuest Company.
McGill, T., Hobbs, V., dan Klobas, J. (2003). Users Developed Application and Information System Success: A Test of Delone and McLean’s Model. Information Resource Management Journal, 16 (1), 24 – 45.
McLeod, Raymond, Jr & schell, George P, 2008, Sistem Informasi Manajemen, Edisi 10, Terjemahan oleh Ali Akbar Yulianto dan Afia R. Fitriati, Salemba Empat, Jakarta
Muharor LA., Busaini., Nurfitriyah. 2015. Determinan Kesuksesan Aplikasi SIA KOMDANAS Pada Satuan Kerja Di Koordinator Wilayah Pengadilan Tinggi Mataram. Jurnal InFestasi Volume 11 No.2.
Muhimmah, I., 2016, March. Evaluasi Faktor-Faktor Kesuksesan Implementasi Sistem Informasi manajemen Rumah Sakit di PKU Muhammadiyah Sruweng dengan Menggunakan Metode Hot-Fit. In Seminar Nasional Informatika Medis (SNIMed).
Mulyono. 2009. Uji Empiris Model Kesuksesan Sistem Informasi Keuangan Daerah (Sikd) Dalam Rangka Peningkatan Transparasi dan Akuntabilitas Keuangan Daerah. SNA XII Palembang.
Noorman Masrek, Mohamad, et al. 2010. Evaluating Academic Library Portal Effectiveness A Malaysian Case Study. Library Review, 59(3) : 198-211.
Notoadmojo. 2015. Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Petter, S., DeLone, W. and McLean, E., 2008. Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships. European journal of information systems, 17(3), pp.236-263.
Putra, D.S.H. and Siswanto, M., 2016. Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Daerah Kalisat Kabupaten Jember. Prosiding.
Roldan, J.L. and Leal, A. 2003, A Validation Test of an Adaption of The DeLone and McLean Model in The Spanish EIS Field, Idea Group Publishing.
Roldan, J.L., dan A. Leal. 2003. A Validation Test of an Adaption of DeLone and McLean’s Model in the Spanish EIS Field. Idea Group Publishing.
Rustyanto Ery. 2009. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Yang Terintegrasi. Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Sabarguna, Boy S. 2008. Sistem Informasi Rumah Sakit. Yogyakarta: Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng-DIY.
Saputra, A.B., 2016. Identifikasi Faktor-Faktor Keberhasilan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan, 19(3).
Saputro,P,H., Budiyanto,A,D.,Santoso,A,J. 2015. Model DeLone dan McLean Untuk Mengukur Kesuksesan E-Goverment Kota Pekalongan. Scientific Journal of Informatics Volume 2 No.1.
Sari, M.M., Sanjaya, G.Y. and Meliala, A., 2016. Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Dengan Kerangka Hot-fit. Sesindo 2016, 2016.
Stacie P, DeLone dan McLean. 2008. Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Tammubua, Y. and Sofyan, A.F., 2015. Evaluasi Faktor Keberhasilan Aplikasi Pemantauan Pelaksanaan Program dan Kegiatan (studi kasus: BPSDMPK-PMP Kemdikbud RI). Semnasteknomedia Online, 3(1), pp.1-2.
Tata Sutabri. 2012. Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Tata Sutabri. 2012. Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009. Tentang Rumah Sakit. Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia: Jakarta.
Widjaja. 2011. Manajemen Informasi Kesehatan. Jakarta: Universitas Esa Unggul Press.
Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Yuliana K. 2016. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean untuk Evaluasi Sistem Informasi Pos Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Divisi Regional VI Semarang. Jurnal Infokam Volume 12 No.2.
