Analisis Kinerja Petugas Dalam Melakukan Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Kalisat

Authors

  • Novia Zahroh Politeknik Negeri Jember
  • Indah Muflihatin Politeknik Negeri Jember

DOI:

https://doi.org/10.25047/jremi.v1i4.1995

Abstract

Performance is the result of quality and quantity of work accomplished by each employee based on the jobdescription or responsibility. The standard of a good performance are at least precision, intelligence, quickness, and orderliness. Kalisat Public health center has a problem which is underoptimal performance in providing service to patients so that affecting to the pastient’s satisfaction. This research was aimed to analyze employee’s performance within outpatient service in Kalisat Public health center Jember district. The method is analityc observational cross sectional design as the research method. There were 20 employees in outpatient service as the research sample obtained by saturated sampling. It was analyzed by applying the data tabulation software. This result showed that most of the employees were average in their good motivation (60%), they were good at the oppurtunity (50%),they were good at the ability (55%), and the performance of outpatient service belongs to a good category (50%). It shows that there were significant relationship between motivation, oppurtunity, ability, and performance of outpatient employees with significancy value < 0,05 and  X2 value > X2 table. The improvement efforts can be made by developing information system, division of labor improvement, good delegation of competency, and increasing training.

References

Budihardjo (2015) Panduan Praktis Penilaian Kinerja Karyawan. Jakarta: Raih Asa Sukses.

Deharja, A., Nuraini, N. and Wijayanti, R. A. (2017) ‘Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS di Klinik Dr . M . Suherman Jember Tahun’, Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian Politeknik Negeri Jember, https://publikasi.polije.ac.id/index.php/prosiding/article/view/785/542.

Depkes RI (2014) ‘Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014’, in. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia, http://www.depkes.go.id/.

Erawantini, F. and Nurmawati, I. (2017) ‘Pendidikan Dan Pelatihan Pada Petugas Rekam Medis Sebagai Persiapan Menjadi Clinical Instructure ( Ci ) Di Puskesmas Jelbuk’, https://publikasi.polije.ac.id/index.php/prosiding/article/view/693.

Husniyawati, Y. R. and Wulandari, R. D. (2016) ‘Analisis Motivasi Terhadap Kinerja Kader Posyandu Berdasarkan Teori Victor Vroom’, Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia.

Maimun, N. (2017) ‘Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja Petugas Dalam Penyediaan Berkas Rekam Medis Rawat Jalan Di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru’, Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 5(2). https://jmiki.aptirmik.or.id/index.php/jmiki/article/view/160.

Masitahsari, U. (2015) Analisis Kinerja Pegawai di Puskesmas Jongaya Makassar. Universitas Hasanuddin Makassar.

Musadieq, R. M., Al, S. M. and Nurtjahjono, G. E. (2016) ‘Pengaruh Budaya Organisasi Dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Telkom Indonesia Witel Jatim Selatan Malang)’, Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya,

Pangestu, A. Y. (2013) Gambaran kepuasan pasien pada pelayanan rawat jalan di RSU koa Tanggerang Selatan tahun 2013. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. http://repository.uinjkt.ac.id/.

Putri, H. R. (2018) Hubungan Antara Motivasi Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Siti Aisyah Madiun 2018. Stikes Bhakti Husada Mulia Madiun.

Revitasari, A. (2016) ‘Identifikasi Ketidaklengkapan Pengisian Dokumen Rekam Medis Rawat Jalan Berdasarkan Teori Motivasi Ekspektansi’, Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 4(2), https://e-journal.unair.ac.id/JAKI/article/view/3174.

Rini Darmayanti, Parjo, M. A. M. (2015) ‘Hubungan Motivasi Kerja Dengan Kinerja Perawat Rawat Inap Dir Rumah Sakit Sultan Syarf Mohamad Alkadrie Pontianak Tahun 2015’.

Rismawati, M. (2018) Evaluasi Kinerja : Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan. Celebes Media Perkasa.

Rivai, V. (2005) Performance Appraisal, Sistem yang tepat untuk menilai kinerja karyawan dan meningkatkan daya saing perusahaan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Saputra, D. T. and Setyowati, M. (2015) ‘Analisa Kinerja Petugas Filing Di Rsud Bendan Kota Pekalongan Tahun 2015’.

Sofyan, D. K. (2013) ‘Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Kerja Pegawai BAPPEDA’, Malikussaleh Industrial Engineering, 2(1), https://journal.unimal.ac.id.

Sudrajat, A. (2012) ‘Tentang Pendidikan, teori - teori motivasi’, in.

Wijayanti, R. A. and Nuraini, N. (2018) ‘Analisis Faktor Motivasi, Opportunity, Ability Dan Kinerja Petugas Program Kesehatan Ibu Di Puskesmas (Analysis of Motivation, Opportunity, Ability and Performance Maternal Health Programs in Puskesmas)’, Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia (JMIKI), 6(1), http://jmiki.aptirmik.or.id/index.php/jmiki/article/view/259.

Wowor, H., Liando, D. M. and Rares, J. (2016) ‘Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Amurang Timur Kabupaten Minahasa Selatan’, 3(Januari-Februari). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jurnalilmiahsociety/article/view/12443.

Yolanda, V., Budiwanto, S. and Katmawanti, S. (2015) ‘Hubungan antara motivasi kerja dan kemampuan kerja dengan kinerja petugas rekam medis Di Rumah Sakit Lavalette Malang’,

Yulius, S. (2014) ‘Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Sekretariat Di Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Bengkulu’. http://repository.unib.ac.id/8136/.

Published

15-10-2020

How to Cite

Zahroh, N., & Muflihatin, I. (2020). Analisis Kinerja Petugas Dalam Melakukan Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Kalisat. J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 1(4), 456–464. https://doi.org/10.25047/jremi.v1i4.1995

Issue

Section

Artikel

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>