Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Rawat Inap di RSUD Dr Moewardi

Dewi Septiana Wulandari; Trismianto Asmo Sutrisno; Sri Sugiarsi

doi:10.25047/j-remi.v5i4.4764

Penulis

Dewi Septiana Wulandari RSUD Dr. Moewardi Surakarta
Trismianto Asmo Sutrisno STIKes Mitra Husada Karanganyar
Sri Sugiarsi STIKes Mitra Husada Karanganyar

DOI:

https://doi.org/10.25047/j-remi.v5i4.4764

Kata Kunci:

Kepuasan, SIMRS, EUCS

Abstrak

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan aplikasi yang digunakan dalam pengelolaan seluruh data rekam medis di rumah sakit. Dalam pelaksanaan SIMRS rawat inap di RSUD Dr. Moewardi masih terdapat variabel yang perlu diperbaiki. Selain itu sejak awal penggunaan belum pernah dilakukan evaluasi berdasarkan persepsi pengguna akhirnya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna SIMRS rawat inap. Rancangan penelitian ini adalah observasional analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna SIMRS rawat inap yang berjumlah 1843 orang. Sampel sebanyak 106 orang yang ditentukan dengan menggunakan rumus slovin. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh secara parsial variabel isi (content) terhadap kepuasan pengguna (sig:0.021), ada pengaruh secara parsial variabel keakuratan (accuracy) terhadap kepuasan pengguna (sig:0.008), tidak ada pengaruh secara parsial variabel tampilan (format) terhadap kepuasan pengguna (sig:0.249), tidak ada pengaruh secara parsial variabel kemudahan penggunaan (ease of use) terhadap kepuasan pengguna (sig:0.058), ada pengaruh secara parsial variabel ketepatan waktu (timeliness) terhadap kepuasan pengguna (sig:0.000) dan ada pengaruh secara simultan variabel content (isi), accuracy (keakuratan), format (tampilan), ease of use (kemudahan penggunaan), dan timeliness (ketepatan waktu) terhadap kepuasan pengguna (sig:0.000). Simpulan dalam penelitian ini adalah terdapat tiga variabel yang berpengaruh secara parsial yaitu variabel isi, keakuratan dan ketepatan waktu. Variabel yang tidak berpengaruh secara parsial adalah variabel tampilan dan kemudahan penggunaan. Sedangkan secara bersama-sama seluruh variabel berpengaruh terhadap kepuasan pengguna SIMRS rawat inap di RSUD Dr. Moewardi.

Referensi

Pemerintah Indonesia, Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Sekretariat Negara Republik Indonesia, 2009.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, 2013.

W. J. Doll and G. Torkzadeh, “The Measurement of End-User Computing Satisfaction,” MIS Q., vol. 12, no. 2, pp. 259–274, Jun. 1988, doi: 10.2307/248851.

N. Marliana, C. Widyaningsih, and H. Istiqlal, “Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) RSKD Duren Sawit dengan Metode EUCS,” J. Manaj. dan Adm. Rumah Sakit Indones., vol. 7, no. 1, pp. 65–77, Feb. 2023, doi: 10.52643/marsi.v7i1.2931.

N. K. Ismatullah, “Kepuasan Pengguna SIMRS di RS X Kota Mataram dengan Metode EUCS,” Media Publ. Promosi Kesehat. Indones., vol. 6, no. 8, pp. 1687–1694, Aug. 2023, doi: 10.56338/mppki.v6i8.4012.

N. N. M. I. Islam, “Analisis Validitas dan Reliabilitas Instrumen Kepuasan Pengguna Elektronik Rekam Medis,” J. iImiah Permas J. Ilm. Stikes kendal, vol. 11, no. 3, pp. 579–586, 2021, doi: https://doi.org/10.32583/pskm.v11i3.1497.

H. Adrianti and H. Hosizah, “Pengaruh Faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Manfaat Nyata Pengguna Sistem Informasi Elektronik (E-Puskesmas) di Puskesmas Sawah Besar Jakarta,” Indones. Heal. Inf. Manag. J., vol. 6, no. 2, pp. 63–69, 2018, doi: https://doi.org/10.47007/inohim.v6i2.21.

Y. D. Siregar, “Evaluasi kepuasan pengguna sistem informasi manajemen rumah sakit menggunakan metode EUCS di RSUD Doloksanggul Tahun 2020,” J. Heal. Technol. Med., vol. 7, no. 1, pp. 581–593, 2021, doi: https://doi.org/10.33143/jhtm.v7i1.1898.

G. Alfiansyah, A. S. Fajeri, M. W. Santi, and S. J. Swari, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Health Record (EHR) Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Unit Rekam Medis Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo,” J. Penelit. Kesehat. “SUARA FORIKES” (Journal Heal. Res. “Forikes Voice”), vol. 11, no. 3, pp. 258–263, Apr. 2020, doi: 10.33846/sf11307.

F. D. Davis, “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology,” MIS Q., vol. 13, no. 3, pp. 319–340, Sep. 1989, doi: 10.2307/249008.

Jogiyanto, Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan. Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: ANDI Offset, 2005.

S. Hatta, S. Asang, and Hasniati, “Kualitas Informasi pada Sistem Informasi Manajemen dalam Pelayanan Jaminan Kesehatan,” J. Ilm. Adm., vol. 8, no. 1, pp. 39–46, 2017, doi: https://doi.org/10.47030/administrasita.v8i1.127.

A. A. Aswad, R. H. Dai, and B. Ahaliki, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SIMRS Menggunakan Metode EUCS di RSUD Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo,” Diffus. J. Syst. Inf. Technol., vol. 2, no. 2, pp. 20–26, 2022, doi: https://doi.org/10.37031/diffusion.v2i2.13432.

N. L. Rachmawati and D. Krisbiantoro, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Studi Kasus : Universitas AMIKOM Purwokerto),” J. Inf. Syst. Manag., vol. 3, no. 2, pp. 29–35, Jul. 2021, doi: 10.24076/joism.2021v3i2.473.

D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Metode EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning di MTs N 2 Kota Palembang,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 81–95, Apr. 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i1.2182.

P. A. D. Nurjanah, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Akhir Terhadap Layanan LINKAJA di Indonesia Melalui Pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Reputasi Perusahaan,” Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya, 2023.

A. L. Pondaag, M. R. Katili, and A. Zakaria, “Evaluasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Universitas Gorontalo,” Diffus. J. Syst. Inf. Technol., vol. 3, no. 2, pp. 1–10, 2023, doi: https://doi.org/10.37031/diffusion.v3i2.19764.